Política de empresa

La Política de Calidad Turística del RESTAURANTE AMRITA está orientada a conseguir la satisfacción de los clientes y de las personas que forman la empresa.

El alcance de esta política es la "Elaboración y servicio de comidas y bebidas a sus clientes":

Para cumplir esta política de calidad, el RESTAURANTE AMRITA ha implantado un sistema de Gestión de Calidad Turística según la norma UNE – EN – 167000: 2006.

Estableciendo unas metas y objetivos que tienen como referencia la Política de Calidad Turística, mejorar de manera continua la calidad de los servicios y la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad Turística.

Mejorar continuamente la RAPIDEZ Y PUNTUALIDAD de nuestro servicio, obteniendo el mayor rendimiento de la capacidad, experiencia y formación que ostentan nuestros trabajadores.

Actualización y puesta al día de las competencias personales, y su óptima adecuación a las funciones, mediante una gestión de los recursos humanos que potencia la ética, la  formación y la evaluación continua, involucrando a todos nuestros empleados.

Selección y homologación de los mejores proveedores como miembros propios de la organización.

Informar a proveedores y clientes sobre los principios recogidos en esta Política Medioambiental, con el objetivo de que la asuman en el mayor grado posible.

Enfoque preventivo en el desarrollo de las auditorías internas de todos los procesos clave, estratégicos y de soporte.

Medición exhaustiva de la satisfacción de los clientes.

Sensibilizar en temas medioambientales a los colaboradores de la empresa, fomentando su información y formación para el establecimiento de buenas prácticas de gestión medioambiental.

Minimizar la producción de residuos y en su caso, adecuar la gestión de los residuos producidos a las buenas prácticas de gestión medioambiental, potenciando la separación selectiva de la empresa y su posterior reutilización, reciclado y tratamiento.

Aplicar las prácticas de gestión medioambiental adecuadas, para llevar a cabo estos compromisos adquiridos.

Con el compromiso de mejorar el servicio, siempre trabajando con productos de alta calidad, la Dirección del RESTAURANTE AMRITA establece y asume los siguientes principios:

  • Que el cliente siempre se encuentre como en casa.
  • El cumplimiento  legal con las regulaciones y reglamentaciones aplicables a los productos y servicios suministrados.
  • Comunicar a todos los miembros de la organización la importancia que tiene satisfacer las expectativas de nuestros  clientes desde que entran a nuestro establecimiento hasta que se marchan del mismo.
  • El compromiso  firme de establecer un proceso de mejora continua en todas las actividades desarrolladas, como garantía para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
  • Buscar la satisfacción de sus clientes, como forma de asegurar la continuidad y el crecimiento de la organización.
  • La promoción de un compromiso hacia la calidad en todos los niveles de la organización, con claro liderazgo por parte de la dirección.
  • La  Política sea adecuada  al propósito de la organización.
  • Proporcione un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.
  • Es comunicada y entendida dentro de la organización y es revisada para su continua adecuación.